Términos del servicio

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Los términos “nosotros”, “nuestro” y “nos” se refieren a Bella Ternura, tienda online disponible en bellaternura.com.

Bella Ternura opera exclusivamente como comercio electrónico y no dispone de tienda física ni atención presencial al público.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio, la Política de Privacidad, la Política de Reembolsos y las demás políticas publicadas en el sitio.

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1. ACCESO AL SITIO Y CUENTA

Al utilizar este sitio, declaras que:

• Tienes al menos 18 años o la edad legal necesaria para contratar;
• Proporcionarás información verdadera, completa y actualizada;
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta;
• Asumes toda la actividad realizada desde tu cuenta.

Podemos suspender o cancelar cuentas con información falsa o uso indebido.

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2. PRODUCTOS

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, imágenes y descripciones de los productos.

No obstante:

• Los colores pueden variar según la pantalla del dispositivo;
• Pueden existir pequeñas diferencias de tono o acabado;
• No garantizamos que el producto sea idéntico a la visualización en pantalla.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

Nos reservamos el derecho de modificar descripciones, precios, imágenes o discontinuar productos en cualquier momento.

3. PEDIDOS

Al realizar un pedido, estás realizando una oferta de compra.

El pedido solo se considerará aceptado cuando:

1. El pago haya sido autorizado;
2. Bella Ternura confirme la aceptación del pedido;
3. Se envíe el correo electrónico de confirmación.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de:

• Sospecha de fraude;
• Error en el precio o la descripción del producto;
• Falta de stock;
• Datos incompletos o incorrectos.

Si un pedido es cancelado después del pago, se reembolsará el importe íntegro abonado.

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4. PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios se muestran en euros (€).

Salvo que se indique lo contrario, los precios podrán incluir o excluir impuestos según la normativa aplicable y la configuración fiscal mostrada en el proceso de compra.

El cliente es responsable de proporcionar información de facturación y pago veraz, completa y actualizada.

Aceptamos los métodos de pago disponibles en la tienda, incluidos:

• Tarjetas de crédito y débito;
  
• Bizum;
• Klarna;
• Apple Pay;
• Google Pay.

El pago debe ser autorizado antes del envío del pedido.

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5. ENVÍO Y ENTREGA

Los plazos de entrega son estimados y no constituyen una garantía.

No seremos responsables de retrasos causados por:

• Empresas de transporte;
• Aduanas;
• Huelgas;
• Incidencias logísticas;
• Fuerza mayor.

La responsabilidad sobre el riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega.

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6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos.

En resumen:

• Dispones de 30 días naturales para solicitar una devolución;
• Los consumidores de la Unión Europea cuentan con un derecho de desistimiento de 14 días naturales;
• El reembolso se procesará tras la recepción e inspección del artículo.

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7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio, incluyendo:

• Logotipos;
• Fotografías;
• Textos;
• Vídeos;
• Diseño;
• Elementos gráficos;

es propiedad de Bella Ternura o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa por escrito.

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8. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede utilizar herramientas y servicios proporcionados por terceros, como:

• Shopify;
• PayPal;
• Stripe;
• Klarna;
• Google Pay;
• Apple Pay;
• Empresas de transporte;
• Aplicaciones instaladas en Shopify.

Estos servicios se prestan conforme a sus propios términos y políticas.

Bella Ternura no será responsable de fallos, interrupciones o perjuicios derivados del uso de servicios de terceros.

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9. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio puede contener enlaces a páginas web externas.

No controlamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.

El acceso a sitios de terceros se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

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10. RELACIÓN CON SHOPIFY

Bella Ternura utiliza la plataforma de Shopify para operar su tienda online.

Aunque la tienda funciona con tecnología de Shopify, todas las compras se realizan directamente con Bella Ternura.

Shopify no es responsable de:

• Los productos vendidos;
• Los envíos;
• Las garantías;
• Los reembolsos;
• La atención al cliente.

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11. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), a la legislación española aplicable y a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar el sitio, aceptas el tratamiento de tus datos personales según lo descrito en dicha política.

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12. COMENTARIOS Y VALORACIONES

Al enviar opiniones, reseñas, sugerencias o imágenes, otorgas a Bella Ternura una licencia no exclusiva, gratuita y de alcance mundial para utilizar dicho contenido con fines comerciales y promocionales.

Garantizas que:

• Eres titular de los derechos del contenido enviado;
• El contenido no vulnera derechos de terceros;
• El contenido no es ilegal, ofensivo o engañoso.

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13. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

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• Precios;
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Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y, cuando sea necesario, cancelar pedidos afectados con el correspondiente reembolso.

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14. USOS PROHIBIDOS

No está permitido utilizar el sitio para:

• Actividades ilícitas;
• Fraude;
• Infracción de derechos de propiedad intelectual;
• Introducción de virus o software malicioso;
• Scraping o extracción automatizada de datos;
• Spam o phishing;
• Interferir con el funcionamiento del sitio.

La infracción de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso.

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15. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

Podremos suspender o cancelar el acceso al sitio y a nuestros servicios en cualquier momento si:

• Se incumplen estos Términos;
• Se detecta fraude;
• Se produce un uso abusivo del sitio.

Las obligaciones contraídas antes de la resolución seguirán vigentes.

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16. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

Los servicios y contenidos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”.

No garantizamos que:

• El sitio esté disponible de forma ininterrumpida;
• El servicio esté libre de errores;
• La información sea completamente exacta o actualizada.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos legales de los consumidores reconocidos por la legislación española y europea.

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17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la ley, Bella Ternura no será responsable por:

• Daños indirectos o consecuentes;
• Pérdida de beneficios;
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• Interrupciones del servicio;
• Retrasos de terceros.

Esta limitación no se aplicará cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

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18. INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Bella Ternura frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto derivados de:

• El incumplimiento de estos Términos;
• El uso indebido del sitio;
• La vulneración de derechos de terceros.

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19. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente válidas y exigibles.